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嘉兴在线新闻网     2017-10-18 06:12:48     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  25日,张女士的手机上下载了两款游戏,让她怎么也没想到竟出了事:9岁孩子玩过游戏后,她突然收到6个微信支付凭证,发现被扣了388元钱。“没有扣费提示,扣费前也没有微信支付提示,钱就这么莫名其妙地被扣了。”推荐阅读gt;gt;gt;初一男生沉溺网络游戏 着秋衣秋裤光脚离家出走

  对此,游戏运营商称,游戏中点击“购买”后会出现“立即支付”页面,微信没有支付密码则直接支付成功。

  报料

  孩子玩游戏,莫名被扣6笔费用

  张女士家住颍州区京九小区,使用的是某款手机。

  25日12时30分左右,张女士的亲戚带着小孩到她家玩。“小孩才9岁,嚷着要玩游戏,我就把手机给她了。”张女士说,在她的看护下,孩子通过“某游戏”下载了两款游戏。

  张女士称,手机连接了无线网,而且“某游戏”并没有绑定微信、支付宝等。因此,她便放心地交给孩子玩,还在一旁观看了一段时间,并没有发现任何异常。

  当天14时许,张女士突然收到微信支付凭证,显示有6笔交易信息。颍州晚报记者从她提供的微信支付凭证看到,这些交易均是游戏收费,费用从20元到90元不等,总计388元。

  “事后,我从交易时间上发现,有几笔交易发生时,我在孩子身边,但我并没有看到任何确认界面。”张女士说,在这种情况下就扣费,她感到很疑惑。

  回应

  会出现“立即支付”页面,没有密码直接支付成功

  对于张女士遇到的问题,“某游戏”客服人员表示,“某游戏”只是一个平台,具体游戏属于游戏运营商管理。该平台上提供的游戏除了用米币支付外,也可以用支付宝、微信等其他方式支付。张女士用的是手机账号登录,却是微信支付,因此他们在后台并没有看到她的消费记录。

  “我们会帮助张女士查看一下并及时回复。”该客服人员表示,此外,消费者也可以直接与游戏运营商联系。

  随后,颍州晚报记者联系上了游戏运营商——北京某公司。该公司的工作人员表示,两款游戏的确是公司旗下的游戏。“我们会向上级部门汇报此事,并及时反馈信息。”该工作人员说。

  昨日下午,该公司另一名工作人员回复称,游戏中,点击“购买”后会出现“立即支付”页面。如果微信支付有密码的话,需要输入密码,反之则直接支付成功。

  接着,颍州晚报记者从张女士处获悉,她的微信账号没有设置支付密码。

  律师

  已经消费的很难追回损失

  对此,安徽志豪律师事务所律师李森表示,一般情况下,在涉及付费项目时,游戏中都会出现确认支付页面。“如果没有的话,就涉嫌欺诈,属于违法行为。”

  此外,李森介绍,按照《民法通则》,10岁以下的未成年人属于完全无民事行为能力人。只要家长能证明玩游戏被扣费,是未成年人所为,可以通过法律途径维权。“但这并不代表完全不需要负责任,因为他们的确购买了游戏项目,享受了某些服务。”李森说,一旦形成了实际的消费行为,追回损失较为困难。

  近年来,随着智能手机的普及,类似张女士的遭遇频现报端。对此,有经验的家长建议,应对孩子玩手机游戏有所控制。此外,大人可以开启手机飞行模式,关闭网络和通讯连接,让小孩子玩“单机游戏”,杜绝扣费信息上传。(记者 汪乐意)

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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